Kebijakan Pembayaran

Berlaku sejak 7 September 2026 · Teks yang mengikat adalah versi bahasa Indonesia di halaman ini.

Halaman ini menjelaskan apa yang Anda beli, berapa harganya, bagaimana cara membayarnya, dan apa yang terjadi setelah pembayaran diterima.

Apa yang Anda beli

Ada dua hal yang diperjualbelikan, dan keduanya terpisah sepenuhnya: kredit buka kontak, dan saldo pengiriman dokumen.

Kredit buka kontak. Satu kredit dipakai untuk membuka kontak satu kandidat pada satu lowongan, yaitu nomor WhatsApp dan berkas lamaran lengkapnya. Memasang lowongan, menerima pelamar, melihat skor kecocokan beserta alasannya, memakai laporan dan analitik, serta bertanya ke Tanya Nusva tidak memakai kredit.

Saldo dokumen. Dipakai saat Anda mengirim dokumen ke kandidat. Saldonya terpisah per jenis dokumen dan dibeli satuan.

Keduanya tidak pernah saling menggantikan: kredit tidak bisa dipakai untuk dokumen, dan saldo dokumen tidak bisa dipakai membuka kontak. Keduanya terikat pada perusahaan dan tidak dapat dipindahkan ke perusahaan lain.

Harga

Harga berlaku untuk pembelian oleh perusahaan, dalam Rupiah:

Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut terhadap kredit yang sudah Anda beli.

Dokumen berbayar

Formulir Lamaran Kerja, Offering Letter, dan Perjanjian Kerja terbuka untuk semua perusahaan; tidak ada biaya pengaktifan dan tidak ada yang perlu dinyalakan lebih dulu.

Membuat dan melihat pratinjau dokumen tidak dipungut biaya. Biaya baru muncul saat dokumen benar-benar dikirim ke kandidat, dan dihitung per pengiriman yang berhasil. Kalau pengirimannya gagal, saldo Anda tidak berkurang, dan mengirim ulang dokumen yang sama tidak menagih untuk kedua kalinya.

Saldo dokumen dibeli sendiri dari ruang kerja Anda, tanpa perlu menghubungi kami dan tanpa menunggu persetujuan. Pembayarannya lewat Xendit, dan saldo bertambah setelah pembayaran diterima. Kalau saldo tidak bertambah padahal Anda sudah membayar, tombol Periksa pembayaran di halaman dokumen akan menanyakannya langsung ke Xendit dan menambahkan saldonya bila memang sudah lunas.

Perusahaan yang punya kesepakatan bebas biaya dengan kami tidak ditagih untuk pengiriman dokumen. Kesepakatan itu diatur tim kami; hubungi surel contact@nusva.ai atau WhatsApp 081332990955 bila Anda merasa seharusnya termasuk.

Cara membayar

Saldo dokumen: dibayar lewat Xendit langsung dari ruang kerja, dan saldo bertambah otomatis setelah pembayaran diterima.

Kredit buka kontak: lewat transfer bank ke rekening Bank Syariah Indonesia (BSI) nomor 7350475383 atas nama PT Nusva Digital Talenta. Setelah transfer, unggah bukti pembayaran melalui layar beli token di ruang kerja Anda.

Kredit ditambahkan setelah pembayaran diverifikasi. Selama verifikasi belum selesai, pesanan Anda berstatus menunggu dan kredit belum bertambah.

Bila pembayaran Anda sudah terkirim tetapi kredit belum bertambah, hubungi kami lewat surel contact@nusva.ai atau WhatsApp 081332990955 dari kontak yang terdaftar di akun Anda, sertakan tanggal transfer, nominal, dan bukti transfernya. Kami menjawab dalam dua hari kerja. Jam layanan Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 17.00 WIB; pesan di luar jam itu dijawab pada hari kerja berikutnya.

Bukti pembayaran

Bukti transfer yang Anda unggah disimpan sebagai bagian dari catatan pesanan perusahaan Anda dan hanya dapat dilihat oleh perusahaan Anda serta petugas Nusva yang memverifikasi pembayaran.

Pengembalian dana

Dana dikembalikan penuh dalam keadaan berikut:

• Kredit tidak bertambah. Pembayaran sudah dikonfirmasi tetapi kredit tidak masuk, dan masalahnya tidak selesai dalam satu hari kerja sesudah Anda melapor.
• Pembayaran ganda. Satu pesanan terbayar lebih dari sekali oleh perusahaan yang sama. Kelebihannya dikembalikan.
• Jumlah kredit salah karena kesalahan sistem. Kredit yang masuk bukan jumlah yang Anda bayar.

Yang tidak dikembalikan:

• Kredit yang sudah dipakai untuk membuka kontak, karena data kandidat sudah terbuka pada saat itu.
• Berubah pikiran setelah kredit masuk dan sebagian sudah terpakai.
• Transfer dengan nominal yang tidak cocok sehingga tidak dapat dicocokkan. Hubungi kami dengan bukti transfernya; pembayaran dicocokkan manual.

Laporkan dalam 7 hari sesudah pembayaran dikonfirmasi, lewat surel contact@nusva.ai atau WhatsApp 081332990955 dari kontak yang terdaftar di akun Anda, dengan menyertakan tanggal pembayaran dan bukti transfernya. Kami menjawab dalam dua hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan lewat jalur pembayaran semula, paling lama 14 hari kerja sesudah permintaan disetujui.

Kredit yang belum terpakai

Kredit yang belum terpakai tetap tercatat pada perusahaan Anda dan dapat dipakai untuk lowongan mana pun milik perusahaan yang sama. Kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa: selama akun perusahaan Anda aktif, kredit itu tetap dapat dipakai kapan saja.

Bila akun perusahaan ditutup, sisa kredit yang belum terpakai hangus dan tidak dapat diuangkan atau dipindahkan.

Pajak

Harga yang tercantum adalah jumlah yang ditagihkan. Kewajiban perpajakan atas transaksi ini mengikuti ketentuan yang berlaku di Republik Indonesia.

Bila ada masalah pembayaran

Hubungi kami lewat WhatsApp 081332990955 dengan menyertakan tanggal transfer, jumlah, dan nama perusahaan. Ketentuan umum layanan ada di Syarat & Ketentuan, dan perlakuan data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Penyelenggara layanan: PT Nusva Digital Talenta, Jl. Cikutra No.276, Neglasari, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40124, Indonesia.